顧客分析入門 ―「誰に支えられているのか」を知る（３）

Updated: Nov 24, 2025

前回のコラムでは、来店記録から「顧客リスト」を作り、1人ひとりの情報を整えました。

今回はいよいよ、それを見える化していきます！

数字をただ眺めるよりも、グラフで見ると一気にわかりやすくなります。

経営のヒントは、この「見える化」で一気につかみやすくなりますよ。

男性・女性の比率を円グラフで見てみる

作り方は前回と同様です。こちらをぜひご参照ください！

A１に「男性」、A2に「女性」と打ち込み、

A2に以下のものを入力します。

=COUNTIF(顧客リスト!C:C,A1)

これは、顧客リストの性別の欄に何個「男性」があるのかを数える命令です。いかに細かく書きますが、読み飛ばしてもらっても大丈夫です。そんな便利なものがあるのね、と覚えておいてもらうだけで十分です。

COUNTIF: 数えるという命令

顧客リスト!C:C 「顧客リスト」シートのC列を数える、という指定

A1 A1セルの内容（つまり「男性」)と同じものを数える、という指定

このB1セルをコピーして、B2セルに貼り付ければ、女性の数も数えられます。

数字ではピンとこなかったバランスも、グラフにすると「想像より女性が多い」「思ったより偏りがない」といった発見ができます（今回は同じ数でしたが。。。）

さぁ、次はお客様の年齢分布を図にしてみましょう。

まずは、作業するシートを作るところから。今回は「顧客リスト」のシート上で作業をしたいので、この「顧客リスト」シートを複製してもう一つ作ってしまいましょう。作り方は簡単。「顧客リスト」というシートの名前の上で右クリックし、シートの複製を選択します。下の方にある「コピーを作成する」にチェックを入れるのを忘れずに。

次に、I列に「０」から「１２５」まで、５刻みで数字を入れていきましょう。ここの値は任意なのですが、まずは５刻みでやってみましょう。最終的に表示されるグラフを見れば、ここで一体何をやっているのかが、スッと理解できますので、まずはひたすら数字を入力してみてください。

ここまでで、下準備はおしまいです。解析に移りましょう！といっても、エクセルの機能を使うだけで簡単にできますので、ご安心ください。
「データ」タブのデータアナリシスから「ヒストグラム」を選択して、ヒストグラム作成の機能を呼び出します。

１番上のものは、どこのデータを解析するかを指定するところ。今回は年齢を解析したいので、B列ですね！　（「B:B」と打ち込めば、「B列」という意味になります）

この時、B列の一番上のセルは「年齢」という項目名になるので、そのことをエクセルに伝えるために「ラベル」にチェックを入れておきましょう。

２番目のものは、どういう区分でヒストグラムを作るかを指定するところです。先ほど〇から１２５まで５刻みに数字を入力してもらったところを指定しましょう。

最後、３番目は、解析結果をどこに表示させるかと指定するところです。今回はK1セルにしました。

まずは、指定した「K1」のセルを起点として、結果が表示されていますね！成功です。

また、K列に数字、L列にも何やら数字が入っていますね。

例えば、K14セルには「６５」L14セルには「２」という数字が入っています。

これは実は「６０歳よりご高齢で、６５歳以下」の方が「２人」いますよ、ということを示しています。つまり、年齢区分ごとに人数を数えてくれているんです。これが「ヒストグラム」の機能です。

図はできましたが、いらないものまで入ってしまっています。棒グラフの中の「青い棒」を選択してキーボードのbackspaceボタンを押して、消してしまいましょう。そうすると、ヒストグラムに近いグラフができるはずです。

ここまできたら、もう完成は間近です。横軸が「１、２、３、・・・」となってしまっているので、ここを年齢区分の数字に変えてあげるだけです。変え方の説明は以下をご参照ください。

グラフの上で右クリックし、「データの選択」をクリックします。そうすると、以下のウィンドウが表示されるはずです。「軸ラベル」のところを変更します。「Y軸の値」の下にあるものがそれです。