経営者の頭の中にある「もやもや」を整理する

こんにちは。Bounce+代表の菅野です。Bounce+のコラムをお読みいただきありがとうございます。

事業を営んでいると、日々こんな思いが頭をよぎることはありませんか？

• 「自社はどんなお客様に愛されているのだろう？」

• 「効率よくサービスを提供できているのだろうか？」

• 「このままの事業で本当にいいのだろうか？」

• 「今のサービスをもっと広げることはできるのだろうか？」

• 「他にやれることはないだろうか？」

• 「新しい変化を起こすべき？どうやって？」

これらはどれも、経営者であれば抱える自然な疑問かと思います。

そして実は、それぞれの疑問には「整理の仕方」や「見える化の方法」があります。

たとえば――

• 「お客様に愛されているのか？」は、顧客を数字で見てみることで答えが出やすくなります。

• 「効率は良いのか？」は、お金の流れを少し整理することで見えてきます。

• 「このままでいいのか？」は、自社とお客様、そして競合の動きを並べて考えると見えてきます。

つまり、日々の“もやもや”は、そのままにしておく必要はありません。

数字やデータをちょっと整理するだけで、はっきりと答えに近づけるのです。

Bounce+のコラムでは、これからこれらの疑問を一つひとつ取り上げ、経営者の皆様がすぐに実践できる「シンプルな考え方」と「小さな手法」をご紹介していきます。

目的はただひとつ。

孤独に悩む経営者が、自信を持って次の一手を決められるようにすること。

次回は「自社はどんなお客様に愛されているのか？」というテーマから、身近な数字を使った“顧客の見える化”についてお伝えします。